1. Area servita

Le spedizioni descritte in questa pagina sono disponibili esclusivamente per indirizzi di consegna in Italia. Non vengono offerti, attraverso le condizioni qui indicate, servizi di consegna verso Francia, Germania, Spagna, altri Paesi dell’Unione europea, Regno Unito, Stati Uniti o destinazioni extraeuropee. Eventuali limitazioni territoriali o d’accesso segnalate durante il checkout prevalgono per gli specifici indirizzi non servibili.

2. Spese di spedizione

La soglia della spedizione gratuita è calcolata sul valore dei prodotti dell’ordine dopo gli sconti applicabili e prima dell’eventuale costo di spedizione. Il riepilogo del carrello e del checkout mostra l’importo effettivo prima che il cliente confermi il pagamento.

3. Preparazione dell’ordine

La gestione e preparazione degli ordini richiede indicativamente 1–3 giorni lavorativi, salvo verifiche sul pagamento, richieste del cliente o indisponibilità comunicate. Questo intervallo riguarda l’elaborazione prima dell’affidamento al servizio di trasporto e non modifica la finestra di trasporto riportata qui sotto.

4. Tempi e modalità di trasporto

Per la spedizione standard verso l’Italia, il tempo di trasporto indicativo è di 7–10 giorni lavorativi dall’affidamento della merce al trasportatore. Il tempo di preparazione è riportato separatamente e non viene sommato in questa pagina per presentare un diverso termine unico di consegna. Festività, eventi straordinari, indisponibilità dell’indirizzo o controlli doganali possono incidere sul percorso; eventuali ritardi saranno gestiti secondo i diritti previsti dalla normativa applicabile.

5. Imposte e oneri all’importazione

Per gli ordini destinati all’Italia, i prezzi presentati al consumatore includono le imposte applicabili e gli eventuali oneri di importazione a carico del venditore. Le operazioni doganali, quando necessarie, sono organizzate tramite i soggetti logistici incaricati. Al cliente non sono richieste spese doganali aggiuntive alla consegna per le voci già incluse nel prezzo finale. Se una richiesta di pagamento inattesa viene avanzata durante la consegna, il cliente è invitato a contattarci prima di effettuarla.

6. Tracciamento

Quando la spedizione è affidata al servizio logistico e i relativi dati sono disponibili, vengono comunicati i riferimenti per seguirne lo stato. Lo stato può aggiornarsi con un certo intervallo rispetto al movimento fisico del collo. Per ricevere assistenza sul tracciamento consulta Tracciamento dell’ordine.

7. Ritardi, mancata consegna e danni

Se il trasporto supera i 7–10 giorni lavorativi indicativi, contatta in via preferenziale devis@zovqilo.com oppure (540) 692-1748. Esamineremo la segnalazione e ci coordineremo con il fornitore logistico per verificare il percorso e individuare la soluzione pertinente. In caso di perdita, merce danneggiata o mancata consegna restano integri i diritti del consumatore: consulta Politica sui prodotti danneggiati o difettosi e Garanzia legale di conformità.

8. Indirizzo di consegna e variazioni

Il cliente è invitato a verificare l’indirizzo, il recapito telefonico e le eventuali istruzioni di accesso prima dell’ordine. Gli errori possono essere segnalati appena possibile; una modifica dopo l’affidamento della spedizione potrebbe non essere tecnicamente possibile. Per annullamenti prima della spedizione si applica la Politica di cancellazione degli ordini.

9. Assistenza

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Diritto di recesso e condizioni

Per gli acquisti a distanza effettuati in qualità di consumatore, è possibile comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per ordini con più articoli consegnati separatamente, il termine decorre di regola dalla ricezione dell’ultimo articolo; per i dettagli si veda Diritto di recesso. La comunicazione del recesso entro il termine è sufficiente: non è necessario che il pacco sia già arrivato al punto di rientro nello stesso periodo.

2. Come richiedere un reso o un cambio

1. Invia un’e-mail a devis@zovqilo.com indicando numero d’ordine, articolo interessato, recapito e richiesta di rimborso o sostituzione. Per il recesso senza motivo non è necessario spiegare le ragioni.
2. Riceverai indicazioni operative e, per le restituzioni ammesse, istruzioni o etichetta di rientro prepagata. La presa in carico della richiesta avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
3. Imballa gli articoli in modo da evitare danni durante il rientro e segui le istruzioni ricevute. Non spedire autonomamente pacchi senza concordare la modalità di restituzione.
4. Dopo il rientro e l’eventuale verifica del prodotto sarà avviata la procedura amministrativa, senza pregiudicare le scadenze legali del rimborso.

3. Dove restituire la merce

Indirizzo di riferimento per le restituzioni: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti. Per articoli voluminosi, come vasche, tavoli o arredi, la modalità di ritiro può differire da quella del pacco standard. Prima della spedizione contatta il servizio clienti per ottenere l’etichetta prepagata e le istruzioni corrette per il tuo articolo.

4. Spese di restituzione e di cambio

Le spese di trasporto del reso sono a carico di zovqilo per i resi accettati ai sensi di questa politica, compreso il recesso volontario entro 14 giorni; non viene addebitata alcuna commissione di gestione del reso o del cambio. In caso di articolo errato, difettoso o danneggiato, eventuali soluzioni e spedizioni necessarie sono gestite senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge. Non sono rimborsabili servizi opzionali richiesti autonomamente dal cliente e non autorizzati in anticipo.

5. Condizioni degli articoli restituiti

Per il recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore conseguente a una manipolazione ulteriore rispetto a tale verifica può essere valutata nei limiti di legge. L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. I casi di difetto di conformità seguono le regole della garanzia legale e non possono essere esclusi per il solo utilizzo del prodotto.

6. Termini del rimborso

Dopo la conferma dell’operazione, il rimborso è disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso diverso e senza costi aggiuntivi. La lavorazione interna viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi; la visualizzazione dell’accredito può dipendere dal circuito bancario e richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi. Queste tempistiche bancarie non modificano il termine legale entro il quale il venditore deve emettere il rimborso.

7. Importo rimborsato

In caso di recesso dall’intero ordine, sono rimborsati il prezzo dei beni e i costi della consegna standard originariamente sostenuti, ove dovuti; restano esclusi gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa disponibile. In caso di restituzione parziale, l’importo è calcolato sui prodotti interessati e secondo la normativa applicabile.

8. Articoli difettosi, danneggiati o non corretti

Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, segnala il problema e, se disponibili, allega foto utili alla verifica. I diritti alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono esercitabili secondo le condizioni di legge. Non occorre inquadrare questi casi come un semplice ripensamento; consulta la politica sui prodotti danneggiati e la garanzia legale.

9. Cambi

Per richiedere un cambio di misura, modello o variante, descrivi l’articolo desiderato nell’e-mail. La disponibilità dell’alternativa viene verificata al momento della richiesta. Se il cambio non è possibile, il consumatore può scegliere le opzioni spettanti per legge o utilizzare il recesso quando ancora esercitabile.

10. Assistenza

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Introduzione e ambito

Queste condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati sul sito zovqilo da utenti che richiedono la consegna in Italia. Il venditore opera con il nome commerciale zovqilo e indica come recapito dell’attività: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti. Ai contratti con consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal diritto italiano e dal diritto dell’Unione europea.

2. Account e utilizzo del sito

L’utente deve inserire informazioni veritiere e aggiornate e custodire eventuali credenziali personali. È vietato utilizzare il sito in modo fraudolento, interferire con i sistemi informatici o effettuare ordini usando dati di terzi senza autorizzazione. La disponibilità di un account non elimina i diritti riconosciuti ai consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto descrivono caratteristiche, dimensioni, materiali, finiture, dotazione, eventuali istruzioni di montaggio e informazioni di sicurezza pertinenti. Le foto hanno funzione descrittiva; eventuali differenze dovute alla visualizzazione dello schermo non sostituiscono i requisiti di conformità del bene. I prezzi sono espressi in euro, con imposte applicabili incluse ove richiesto; eventuali costi di spedizione sono comunicati prima dell’invio dell’ordine. Qualora un prodotto risulti non disponibile o un errore materiale impedisca di evadere l’ordine, il cliente verrà informato e potrà avvalersi dei rimedi applicabili, incluso il rimborso delle somme eventualmente versate.

4. Ordini e pagamenti

Prima di concludere il checkout il cliente può controllare prodotti, quantità, indirizzo, prezzo totale, spese di spedizione e metodo di pagamento. L’invio dell’ordine con il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una richiesta di acquisto. La ricezione dell’ordine viene comunicata con i riferimenti disponibili; l’accettazione del contratto e la sua esecuzione seguono le informazioni presentate durante il checkout e le norme applicabili. I metodi di pagamento sono indicati in Metodi di pagamento.

5. Spedizione e consegna

La spedizione standard verso l’Italia costa €7,06 per ordini inferiori a €206,54 ed è gratuita da €206,54 inclusi; il tempo di trasporto indicativo è 7–10 giorni lavorativi. Le condizioni operative e le informazioni sulla preparazione sono riportate in Politica di spedizione e consegna.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste inviate entro 24 ore dall’ordine per articoli non ancora spediti vengono gestite per l’annullamento e il rimborso integrale. Per richieste successive, resta possibile chiedere la cancellazione quando il collo non è stato ancora affidato al trasporto; una volta spedito si applicano i diritti di recesso e gli altri rimedi pertinenti. Approfondisci nella Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi, rimborsi e garanzia

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, salvo eccezioni legali. I resi ammessi sono gestiti senza addebito del trasporto di restituzione. Restano operanti la garanzia legale e gli altri diritti previsti dalla legge. Consulta Politica di reso e rimborso, Diritto di recesso e Garanzia legale di conformità.

8. Riservatezza e dati personali

Il trattamento dei dati personali, i cookie e le tecnologie di tracciamento sono descritti nelle pagine Informativa sulla privacy e Politica sui cookie. Gli eventuali consensi facoltativi, quando richiesti, possono essere gestiti separatamente dal completamento dell’ordine.

9. Reclami, controversie e legge applicabile

Per acquisti destinati ai consumatori in Italia, il rapporto è disciplinato dalle norme italiane applicabili, comprese le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore derivanti dal diritto dell’Unione europea, indipendentemente dalla localizzazione extra-UE del venditore. Le controversie possono essere sottoposte agli organi giurisdizionali competenti secondo le norme di tutela del consumatore. Prima di procedere è possibile presentare un reclamo ai recapiti del servizio clienti.

10. Modifiche delle condizioni

Le condizioni pubblicate possono essere aggiornate per acquisti futuri. Alle transazioni già concluse si applicano le condizioni rese disponibili al momento dell’ordine, fatte salve disposizioni obbligatorie di legge e accordi favorevoli al consumatore.

11. Responsabilità

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione o cause tecniche. Nessuna clausola qui presente esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse per legge, incluse quelle relative alla conformità dei prodotti, alla sicurezza e ai diritti dei consumatori.

12. Proprietà intellettuale

Contenuti originali, impaginazione, fotografie, marchi e segni distintivi pubblicati sul sito sono soggetti ai rispettivi diritti. Non è autorizzata la riproduzione commerciale non consentita, salvo gli usi ammessi dalla normativa vigente.

13. Contatti

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Titolare e ambito

Il titolare del trattamento per le attività gestite direttamente dal negozio è identificato con il nome commerciale zovqilo, recapito: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti, e contatto devis@zovqilo.com. Questa informativa riguarda i dati raccolti durante la navigazione, le richieste di assistenza, gli acquisti, la gestione degli ordini e l’eventuale iscrizione a comunicazioni facoltative.

2. Categorie di dati e modalità di raccolta

• Dati forniti dall’interessato: nome, recapiti, indirizzo di consegna, dettagli dell’ordine, richieste di assistenza e preferenze espresse.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, dati del dispositivo, browser, log di sicurezza, eventi tecnici e informazioni necessarie al funzionamento del sito.
• Dati relativi ai pagamenti: informazioni sullo stato dell’operazione e riferimenti della transazione comunicati dai fornitori di pagamento; i dati completi della carta, quando inseriti in ambienti del gestore del pagamento, sono trattati da tale soggetto secondo le sue condizioni.
• Dati di consenso: preferenze relative a newsletter, cookie e categorie di tracciamento, quando queste funzioni sono presenti e attive.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Destinatari e condivisione

I dati possono essere comunicati, per finalità pertinenti, a fornitori di hosting e gestione del negozio, servizi di pagamento, soggetti che assistono la logistica e le consegne, consulenti amministrativi, sistemi di assistenza e autorità legittimate. Ogni condivisione è limitata ai dati pertinenti e soggetta al ruolo giuridico e alle garanzie applicabili. Non vengono diffusi pubblicamente i dati degli ordini.

5. Conservazione dei dati

Le informazioni sono mantenute per il periodo necessario a gestire l’ordine e i servizi richiesti, per rispettare obblighi contabili e fiscali, e per gestire eventuali contestazioni entro i termini applicabili. Le preferenze di consenso vengono conservate per il periodo necessario a documentarne l’espressione e aggiornate o cancellate in conformità alle norme. I cookie hanno durate specifiche in funzione della loro categoria e del relativo strumento, descritte quando rilevante nell’interfaccia di gestione.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Per le tecnologie necessarie al funzionamento del sito può non essere richiesto il consenso preventivo, nei limiti consentiti. I cookie di profilazione, pubblicità e altre tecnologie non strettamente necessarie che richiedono consenso non devono essere attivati prima di una scelta valida dell’utente. Il consenso può essere revocato con modalità agevoli e senza conseguenze sull’accesso alle funzioni essenziali. Consulta Politica sui cookie.

7. Diritti degli interessati

L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati nei casi previsti e opposizione ai trattamenti fondati su interesse legittimo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento anteriore alla revoca. Le richieste possono essere inviate a devis@zovqilo.com. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito del venditore è situato negli Stati Uniti e alcuni servizi tecnologici possono operare oltre lo Spazio economico europeo, possono verificarsi trasferimenti internazionali di dati personali. Tali trasferimenti devono essere effettuati solo in presenza di una base ammessa dal GDPR, ad esempio decisioni di adeguatezza applicabili o garanzie appropriate previste dal capo V del regolamento. Gli interessati possono chiedere informazioni sulle garanzie pertinenti al contatto indicato.

9. Sicurezza e minori

Sono adottate misure organizzative e tecniche proporzionate ai rischi del trattamento, incluse protezioni degli accessi e canali di pagamento sicuri. Il negozio non è destinato a raccogliere intenzionalmente informazioni personali da minori per finalità di marketing senza le tutele richieste dalla legge.

10. Aggiornamenti e normativa

Il trattamento è regolato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalle pertinenti norme italiane in materia di protezione dei dati e dalle disposizioni nazionali applicabili. Le modifiche sostanziali della presente informativa vengono rese visibili sul sito. Per chiarimenti contatta devis@zovqilo.com.

1. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo; strumenti analoghi, quali archiviazione locale e identificatori tecnici, possono svolgere funzioni simili. Possono essere impostati dal sito visitato o da servizi di terzi integrati nella pagina.

2. Categorie e finalità

3. Prima scelta dell’utente

All’accesso, gli strumenti non necessari soggetti a consenso devono restare inattivi finché l’utente non esprime una scelta valida. Il pannello di consenso deve permettere di accettare, rifiutare le categorie facoltative e personalizzare le preferenze con chiarezza, senza preselezioni non ammesse.

4. Modifica e revoca

Le preferenze sui cookie possono essere modificate o revocate attraverso il sistema di gestione del consenso effettivamente disponibile sul sito. È possibile anche agire sulle impostazioni del browser, tenendo presente che la disattivazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzioni del carrello o del checkout.

5. Cookie di terzi e durata

La durata dei cookie e gli eventuali fornitori terzi dipendono dagli strumenti tecnici effettivamente utilizzati dal negozio. L’interfaccia di consenso, ove prevista, deve mostrare l’elenco aggiornato degli strumenti soggetti a scelta, la loro durata e i soggetti che li gestiscono. Nessun consenso descritto in questa politica deve essere interpretato come prestato automaticamente.

6. Informazioni sui dati personali

I dettagli sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui diritti e sugli eventuali trasferimenti fuori dall’Unione europea sono contenuti nell’Informativa sulla privacy. Per richieste sulla gestione dei cookie scrivi a devis@zovqilo.com.

1. Termine per recedere

Salvo eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo designato diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se più beni sono consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre di regola dalla consegna dell’ultimo bene.

2. Come comunicare il recesso

Prima della scadenza è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a devis@zovqilo.com o utilizzare il modello facoltativo riportato qui sotto. Non è obbligatorio indicare un motivo, né utilizzare un modulo predeterminato. Conserva prova della comunicazione inviata.

3. Restituzione dei beni

Dopo la comunicazione di recesso il consumatore è tenuto a restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli. Per organizzare il reso gratuito, scrivi a devis@zovqilo.com e utilizza l’etichetta o il ritiro concordato. Indirizzo di riferimento: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti. Per i beni voluminosi può essere concordato il ritiro.

4. Rimborso entro il termine legale

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’operazione iniziale, salvo espresso accordo diverso e senza costi per il consumatore. I tempi di contabilizzazione da parte dell’istituto finanziario possono essere diversi dalla data in cui il rimborso è eseguito.

5. Spese e responsabilità

zovqilo sostiene le spese di trasporto della restituzione organizzata attraverso le istruzioni di reso fornite, anche in caso di ripensamento entro il termine. Il consumatore risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti di legge.

6. Eccezioni legali

Il recesso può non applicarsi, nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, ad esempio a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, oppure a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Un normale prodotto di arredo non è automaticamente escluso dal recesso solo perché ingombrante.

7. Garanzie autonome

Il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità sono tutele diverse. La scadenza del recesso non limita la possibilità di segnalare successivamente difetti di conformità entro i termini di legge. Ulteriori istruzioni operative sono riportate nella Politica di reso e rimborso.

1. Applicazione

Ai consumatori che acquistano beni nuovi per finalità estranee alla propria attività professionale spettano i diritti previsti dal Codice del consumo italiano in materia di garanzia legale di conformità. Il venditore risponde, secondo le condizioni di legge, dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

2. Quando un bene non è conforme

Il difetto può riguardare, ad esempio, un articolo che non corrisponde alla descrizione, presenti caratteristiche o prestazioni diverse da quelle legittimamente attese, risulti incompleto rispetto a quanto previsto, non possa essere utilizzato normalmente o presenti carenze di sicurezza. Anche istruzioni di montaggio errate possono avere rilievo secondo la disciplina applicabile.

3. Rimedi previsti

Alle condizioni stabilite dalla legge, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Quando ricorrono i presupposti legali, può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La scelta e l’ordine dei rimedi dipendono dalle circostanze e dalle disposizioni del Codice del consumo; un difetto lieve può non dare diritto alla risoluzione.

4. Procedura di segnalazione

1. Scrivi a devis@zovqilo.com indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato.
2. Descrivi il problema e allega fotografie o altre informazioni disponibili che facilitino la valutazione; le foto non sostituiscono i diritti di legge.
3. Il servizio clienti valuta la richiesta e comunica i passaggi pertinenti per la soluzione, incluso l’eventuale ritiro senza spese quando dovuto.

5. Costi e tempistiche

La riparazione o sostituzione dovuta ai sensi della garanzia legale avviene gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. La gestione di resi e trasporti necessari per il rimedio legalmente dovuto non comporta addebiti al cliente.

6. Rapporto con altre politiche

La garanzia legale non è sostituita da eventuali garanzie commerciali né viene ridotta dalla politica di reso o dalla scadenza del recesso di 14 giorni. Per articoli arrivati danneggiati consulta anche Politica sui prodotti danneggiati o difettosi.

1. Metodi disponibili

Per gli ordini sul sito zovqilo sono indicati i seguenti circuiti di pagamento: Visa, Mastercard, American Express e JCB. L’effettiva accettazione della singola carta dipende dalle verifiche e dall’operatività del sistema di pagamento al checkout.

2. Procedura di acquisto

1. Scegli il prodotto e verifica dimensioni, caratteristiche, quantità e disponibilità.
2. Aggiungi l’articolo al carrello e controlla il riepilogo con i prezzi in euro e gli eventuali sconti.
3. Inserisci l’indirizzo di consegna in Italia e verifica che la spedizione standard sia pari a €7,06 sotto €206,54 o gratuita da €206,54.
4. Seleziona un circuito disponibile, verifica l’importo totale e completa l’autenticazione eventualmente richiesta dall’istituto di pagamento.
5. Conferma l’ordine utilizzando il pulsante che segnala in modo inequivocabile l’obbligo di pagamento.

3. Importo e sicurezza

Il totale da pagare viene indicato prima della conferma finale e comprende le voci di prezzo, spese di spedizione e imposte applicabili. I pagamenti devono avvenire tramite una connessione protetta e i sistemi di pagamento adottano le proprie misure antifrode e autenticazione. Non inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza tramite e-mail.

4. Esito del pagamento e rimborso

In caso di pagamento rifiutato, verifica con l’emittente della carta o scegli un altro metodo disponibile. Se un ordine viene annullato o rimborsato, il riaccredito viene disposto, di regola, sul metodo di pagamento originario. Le condizioni sono illustrate in Politica di cancellazione degli ordini e Politica di reso e rimborso.

5. Assistenza

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Identità del venditore

2. Natura delle informazioni

Il nome zovqilo identifica il negozio online e i recapiti comunicati al pubblico. Non sono qui dichiarati numeri di registrazione, identificativi fiscali o qualifiche non comunicati nell’identità del venditore. L’indirizzo negli Stati Uniti non viene presentato come una sede stabilita in Italia o nell’Unione europea.

3. Condizioni commerciali

Le condizioni di acquisto e di pagamento sono consultabili in Termini e condizioni di vendita e Metodi di pagamento. Le informazioni relative a spedizioni, resi e reclami sono disponibili nelle rispettive pagine di questo centro.

4. Tutela del consumatore e legge applicabile

Il fatto che l’attività abbia un recapito negli Stati Uniti non elimina le tutele inderogabili spettanti ai consumatori in Italia quando l’attività è diretta a tale mercato. I reclami possono essere presentati tramite il servizio clienti; restano salve le tutele e le competenze previste dalle norme applicabili.

5. Contatto

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Campo di applicazione

Le categorie del negozio possono comprendere set bistrot da giardino, set da pranzo da giardino, tavoli da pranzo, tiragraffi, toelette, vasche da bagno freestanding e vetrine. Le indicazioni di sicurezza variano in relazione alle caratteristiche del singolo modello: le informazioni e le avvertenze specifiche presenti nella scheda prodotto, nella confezione e nella documentazione accompagnatoria devono essere lette prima dell’uso.

2. Identificazione e operatori responsabili

Per i prodotti soggetti al Regolamento (UE) 2023/988 e alle altre discipline applicabili, le offerte online devono riportare le informazioni pertinenti sul fabbricante, sull’identificazione del prodotto, sulle avvertenze e, quando richiesto, sul soggetto responsabile stabilito nell’Unione europea. Tali informazioni sono specifiche per articolo e non possono essere sostituite dal solo recapito generale di zovqilo.

3. Istruzioni generali per categoria

• Arredo da giardino: verificare portata, stabilità, resistenza alle condizioni esterne e modalità di fissaggio indicate dal fabbricante.
• Tavoli, toelette e vetrine: seguire le istruzioni di montaggio; usare gli eventuali sistemi antiribaltamento quando indicati; prestare attenzione ai vetri e ai carichi concentrati.
• Tiragraffi: montare su superficie stabile, rispettare i limiti dimensionali o di peso e controllare periodicamente fissaggi e parti usurate.
• Vasche freestanding: affidare installazione, collegamenti idraulici e verifiche di portata a personale idoneo quando necessario; rispettare le istruzioni del prodotto e i requisiti dell’edificio.

4. Prodotto non sicuro o evento di sicurezza

Se un articolo presenta un possibile rischio, interrompine l’utilizzo e contatta devis@zovqilo.com descrivendo prodotto, modello, ordine e problema. Le richieste vengono valutate per le misure appropriate, comprese istruzioni aggiuntive, assistenza, ritiro o altre azioni necessarie secondo la normativa applicabile.

5. Diritti del consumatore

Le informazioni di sicurezza non limitano la garanzia legale di conformità né i rimedi per prodotti difettosi. Consulta anche Politica sui prodotti danneggiati o difettosi.

1. Accesso al sito

La consultazione delle pagine informative è generalmente libera; alcune funzionalità possono richiedere dati necessari alla gestione del carrello, degli ordini o del profilo utente. L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e dei diritti di terzi.

2. Contenuti informativi

Descrizioni, fotografie, schede tecniche e guide sono presentate per facilitare la scelta dei prodotti. Per i dati determinanti dell’acquisto prevalgono le specifiche indicate sulla scheda dell’articolo, senza pregiudicare le garanzie legali applicabili quando tali informazioni risultino inesatte.

3. Comportamenti non consentiti

Non è consentito interferire con la sicurezza dei sistemi, introdurre software dannoso, utilizzare dati di altri utenti senza autorizzazione o riprodurre contenuti protetti per fini commerciali in violazione dei diritti dei titolari.

4. Collegamenti e disponibilità

Eventuali collegamenti a risorse esterne sono forniti come approfondimento. I contenuti e le funzionalità del sito possono essere aggiornati per ragioni tecniche, commerciali o di sicurezza, fermo restando il rispetto dei contratti conclusi e dei diritti degli utenti.

5. Dati personali e responsabilità

Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy. Le condizioni di uso non limitano i diritti inderogabili dei consumatori né escludono responsabilità non escludibili ai sensi di legge.

6. Contatti

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Ordini entro 24 ore

Per gli articoli di un ordine non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Una volta confermato l’annullamento dell’articolo non spedito, si procede al rimborso integrale del relativo importo, comprensivo delle spese di spedizione pertinenti quando dovute.

2. Dopo le 24 ore

Anche dopo le prime 24 ore è possibile richiedere l’annullamento, purché la spedizione non sia stata ancora affidata al servizio logistico e l’interruzione sia possibile. Se il prodotto è già in viaggio, l’annullamento del trasporto può non essere disponibile; il consumatore può comunque esercitare il diritto di recesso quando applicabile e accedere ai rimedi previsti dalla legge.

3. Modalità per cancellare

1. Contatta preferibilmente devis@zovqilo.com oppure (540) 692-1748 comunicando numero dell’ordine e articolo da annullare.
2. Il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e comunica se l’annullamento può essere eseguito prima della spedizione.
3. Se l’annullamento è confermato, viene avviato il rimborso sul metodo di pagamento originario.

4. Gestione del rimborso

La richiesta confermata viene normalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi. La data in cui il rimborso appare sul conto può dipendere dal circuito finanziario e richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi dalla sua emissione. Per i casi di recesso restano ferme le scadenze legali indicate nella pagina sul diritto di recesso.

5. Modifiche prima della partenza

Correzioni all’indirizzo o variazioni di quantità possono essere richieste il prima possibile; il loro esito dipende dallo stato della lavorazione e dalla possibilità tecnica di intervenire. Non è richiesto al consumatore di rinunciare ai diritti di restituzione o di garanzia.

6. Contatti

Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Controllo alla consegna

Alla consegna è utile controllare la condizione esterna dell’imballaggio e verificare, quando possibile, il contenuto. Se emergono segni di urto, fotografali e segnala il problema. Un’eventuale riserva al trasportatore può facilitare le verifiche, ma la sua assenza non elimina automaticamente i diritti del consumatore nei confronti del venditore.

2. Segnalazione di un problema

1. Scrivi a devis@zovqilo.com indicando numero d’ordine, articolo interessato e descrizione del difetto o del danno.
2. Allega, se disponibili, fotografie del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta e dei componenti; non è necessario utilizzare il prodotto se appare non sicuro.
3. Il servizio clienti valuta la richiesta e fornisce le indicazioni per un rimedio conforme alla situazione e ai diritti previsti.

3. Rimedi e costi

Nei casi coperti dalla garanzia legale, i rimedi previsti sono offerti senza costi per il consumatore, secondo le condizioni di legge. Possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto; la loro applicabilità dipende dal difetto e dalle disposizioni vigenti. Il trasporto necessario alla restituzione di prodotti difettosi o errati viene organizzato senza addebito al cliente quando dovuto.

4. Prodotti grandi e fragili

Per tavoli, vetrine, vasche e altri beni voluminosi, l’assistenza può concordare modalità di verifica o ritiro adatte a peso, dimensioni e fragilità. Non effettuare spedizioni autonome costose o non concordate: chiedi prima le istruzioni e l’eventuale etichetta prepagata.

5. Termine di garanzia e sicurezza

La segnalazione di danni alla consegna non deve essere confusa con il termine di recesso di 14 giorni: per difetti di conformità di beni nuovi la tutela legale può operare per due anni dalla consegna. Se il difetto comporta un rischio per persone, animali o cose, sospendi l’uso e consulta Informazioni sulla sicurezza dei prodotti.

6. Collegamenti utili

Per i dettagli consulta Garanzia legale di conformità, Politica di reso e rimborso e Diritto di recesso. Per assistenza, scrivi a devis@zovqilo.com oppure chiama (540) 692-1748 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

1. Valuta e prezzi

I prezzi rivolti agli acquirenti in Italia sono indicati in euro (€). Il prezzo totale comunicato prima del pagamento comprende le imposte applicabili al consumo e gli altri oneri obbligatori previsti per l’operazione, secondo il regime fiscale pertinente.

2. Spese di spedizione

La consegna standard in Italia costa €7,06 per ordini di importo inferiore a €206,54 ed è gratuita per ordini pari o superiori a tale soglia. I costi sono mostrati prima della conferma di pagamento e sono descritti in Politica di spedizione e consegna.

3. Importazione e dogana

Per le vendite in Italia descritte dal negozio, le eventuali imposte di importazione e i dazi che devono essere sostenuti dal venditore sono inclusi nel prezzo finale comunicato al cliente. Le formalità doganali applicabili sono coordinate tramite i soggetti logistici incaricati. Il cliente non è tenuto a versare importi doganali aggiuntivi alla consegna per tali voci. In caso di richiesta imprevista, contatta devis@zovqilo.com prima di procedere al pagamento.

4. Documentazione e chiarimenti

Eventuali documenti commerciali e fiscali sono gestiti in conformità alla legislazione applicabile alla singola transazione. Per dubbi sulle voci presenti nel riepilogo d’ordine o sulla documentazione, comunica numero d’ordine e dettaglio della richiesta a devis@zovqilo.com.

1. Canali di assistenza

L’indirizzo e-mail prioritario è devis@zovqilo.com. Per il supporto telefonico è disponibile (540) 692-1748. Per facilitare la gestione del messaggio, includi il numero d’ordine, il nome utilizzato nell’acquisto e una descrizione sintetica del problema; non inviare dati completi della carta bancaria.

2. Orari di riferimento

Gli orari sono quelli indicati per il servizio clienti presso il recapito dell’attività negli Stati Uniti (ora locale di Stafford, Virginia). Le richieste e-mail possono essere inviate in qualsiasi momento e ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi; non viene dichiarato un servizio di assistenza continuativa 24 ore su 24.

3. Come presentare un reclamo

1. Descrivi nell’e-mail il prodotto o il servizio interessato e il risultato richiesto.
2. Allega il numero d’ordine e i documenti o le immagini utili, se disponibili.
3. Il servizio clienti esamina la richiesta, richiede eventuali chiarimenti necessari e comunica le opzioni pertinenti in base al problema riscontrato.

4. Reclami sulla consegna

Per pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati consulta Politica di spedizione e consegna e Politica sui prodotti danneggiati o difettosi.

5. Reclami sul prodotto o sui dati

Per difetti di conformità consulta Garanzia legale di conformità. Per informazioni sui diritti relativi ai dati personali consulta Informativa sulla privacy. Le modalità di reclamo non sostituiscono i diritti e i rimedi previsti dalla legge.

6. Recapiti

Nome commerciale: zovqilo
Indirizzo: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti
E-mail: devis@zovqilo.com
Telefono: (540) 692-1748

1. Contatta il servizio clienti

Per domande su articoli, acquisti, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi o tutela dei dati personali, il contatto preferenziale è devis@zovqilo.com. Puoi anche chiamare (540) 692-1748 negli orari di apertura.

2. Informazioni dell’attività

3. Orari di apertura

Lunedì–venerdì: 09:00–18:00
Sabato: 10:00–16:00
Domenica: chiuso.
Orario locale del recapito a Stafford, Virginia, Stati Uniti.

4. Indica l’oggetto della richiesta

Per facilitare la gestione, inserisci nell’oggetto dell’e-mail una dicitura come “Ordine”, “Spedizione”, “Reso”, “Garanzia”, “Pagamenti” o “Privacy”, seguita dal numero d’ordine quando disponibile. Non inviare dati bancari completi o password.

5. Collegamenti alle condizioni

Puoi consultare spedizioni, resi e rimborsi, cancellazioni e reclami prima di contattarci, senza che ciò costituisca un obbligo per esercitare i tuoi diritti.

1. Stato dell’ordine

Dopo l’acquisto, il cliente può fare riferimento alle comunicazioni ricevute e al numero dell’ordine. Quando vengono generati dati di tracciamento disponibili per la spedizione, tali dati possono essere trasmessi al recapito fornito durante l’acquisto.

2. Tempi indicativi

La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al trasportatore, la finestra di trasporto standard in Italia è di 7–10 giorni lavorativi. Eventuali intervalli senza nuovi aggiornamenti del tracciamento non indicano necessariamente che il pacco sia fermo.

3. Se non trovi il riferimento

Scrivi a devis@zovqilo.com indicando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Il servizio clienti potrà verificare le informazioni disponibili sullo stato dell’ordine.

4. Pacco oltre la finestra indicativa

Se la spedizione supera il tempo di trasporto indicativo, segnala il problema tramite e-mail o telefono. Il servizio clienti si coordinerà con il soggetto logistico per verificare la posizione del collo e assistere nella gestione delle eventuali difficoltà di consegna. Restano fermi i diritti legali in caso di ritardo o mancata consegna.

5. Indirizzo errato e danni

Segnala tempestivamente eventuali imprecisioni nell’indirizzo. Per merci danneggiate o mancanti consulta Politica sui prodotti danneggiati o difettosi. Per le altre condizioni consulta Politica di spedizione e consegna.

1. L’identità zovqilo

zovqilo è un negozio online dedicato a una selezione di prodotti per l’arredo e la funzionalità degli ambienti domestici e degli spazi esterni. L’approccio editoriale del sito privilegia schede informative chiare, un percorso di acquisto leggibile e la disponibilità di informazioni sulle condizioni post-vendita.

2. Le categorie presentate

• Set bistrot da giardino e set da pranzo da giardino per gli spazi esterni.
• Tavoli da pranzo, toelette e vetrine per gli ambienti interni.
• Tiragraffi e complementi destinati agli animali domestici.
• Vasche da bagno freestanding per progetti di arredo bagno.

3. Informazioni prima dell’acquisto

Ogni cliente può valutare descrizioni, misure, materiali, caratteristiche e avvertenze pertinenti, quando richieste per lo specifico articolo, prima di procedere al pagamento. Le condizioni economiche e logistiche sono riepilogate nel carrello e nelle sezioni del presente centro.

4. Il rapporto con il cliente

L’assistenza è raggiungibile a devis@zovqilo.com e al numero (540) 692-1748. Sono disponibili informazioni dedicate a spedizioni, resi, recesso, garanzie e pagamenti, con l’obiettivo di rendere comprensibili i passaggi essenziali dell’acquisto.

5. Riferimenti

Nome commerciale: zovqilo. Recapito dell’attività: zovqilo, 9 Devonshire Ln, Stafford VA 22554, Stati Uniti. Per i dati sul venditore consulta Informazioni legali.